京東健康與一心堂達成合作打造“互聯網+醫藥零售”合作新樣板

2020-11-17 16:06

11月16日，京東健康與一心堂在北京簽訂戰略合作協議。雙方將在藥房門店數字化升級、京東健康＆一心堂聯盟大藥房、互聯網醫院及醫生資源、專科互聯網醫療、O2O、中藥產業鏈等方面進行深入合作，共同打造“互聯網＋醫藥零售”新樣板。

京東集團副總裁、京東健康CEO辛利軍（左）、一心堂集團董事長阮鴻獻（右）

據了解，一心堂是第一支在A股上市交易的中國直營連鎖藥店企業，也是中國藥品零售領域的領軍企業之一，共擁有直營連鎖門店6千多家，遍及全國多個省市地區。近年來，一心堂確立了全面轉型大健康藥店戰略，同時積極探索數字化轉型，并以信息化建設為基礎，拓展線上銷售系統，進而推進全渠道營銷網絡建設。

在此背景下，擁有完善行業基礎設施以及“互聯網＋醫療健康”一體化服務能力的京東健康進入一心堂視野，成為其數字化轉型升級過程中首選合作伙伴。

在門店方面，雙方將共同搭建具有京東健康特色的覆蓋患者購藥全流程的“互聯網＋零售藥房”服務體系。一方面，一心堂零售藥店連鎖體系中的優質門店，將借助京東健康藥店SaaS工具構建線上線下全渠道銷售能力，打造覆蓋患者購藥全流程、線上線下一體化的“互聯網＋零售藥房”服務標桿門店。另一方面，雙方將發揮京東健康的技術優勢和一心堂的運營管理經驗，攜手打造“京東健康＆一心堂－聯盟大藥房”加盟項目，并將京東健康的醫療資源引入到藥房中，通過線上線下一體化服務的方式，讓三甲醫院優質醫療資源惠及普通民眾，后續將在多省市開展試點。

（雙方簽約儀式合影）

在互聯網醫療方面，京東互聯網醫院的遠程藥事問診產品“藥診店”將與一心堂自建的遠程藥事服務打通，為一心堂連鎖門店提供便捷的遠程問診、電子處方和遠程審方服務。目前，京東健康“藥診店”服務已連接全國各地超過6．5萬名活躍醫生，最快實現秒級響應，可大幅提高一心堂連鎖門店的藥事服務能力和服務效率。而一心堂自建的遠程藥事服務醫生團隊，也將融入到京東互聯網醫院醫生體系中，從而共同服務更多患者。

此外，一心堂全國6千余家連鎖藥店將全部上線京東健康旗下O2O購藥服務“京東藥急送”，共同為廣大用戶提供更加便捷高效的藥事服務。同時，雙方還將依托京東互聯網醫院心臟中心、耳鼻喉中心等16大專科中心的線上醫療服務能力，結合一心堂線下連鎖門店覆蓋用戶及服務能力，共同推動專科互聯網醫療O2O合作，打造專病分中心，服務本地專病患者。

云南中草藥資源達6559種，一心堂地處云南，在滋補養生領域也早有布局，旗下的滋補中高端品牌本典今年也與京東健康合作，入駐京東平臺，通過線上服務“窗口”更快速的接觸到消費者，將道地的滋補品提供給消費者。

京東集團副總裁、京東健康CEO辛利軍表示，此次戰略簽約只是京東健康與一心堂合作的第一步。未來，雙方還將進一步推動“互聯網＋醫療健康”在更多場景的落地，讓覆蓋全周期、全場景的醫療健康服務能夠觸達到更多的消費者。

一心堂董事長阮鴻獻表示，通過此次戰略合作，一心堂和京東健康將從門店數字化升級、遠程問診開方、O2O、中藥產業鏈等領域出發，共同探索“互聯網＋醫藥零售”的新場景、新路徑、新空間，讓更優質便捷的醫療健康服務。