多項政策釋放利好，互聯網巨頭跨界“從醫”誰能突圍？
近日互聯網醫療業迎來一波利好政策！
12月10日，國家衛生健康委、國家醫保局、國家中醫藥管理局三部門聯合發布《關于深入推進“互聯網 醫療健康”“五個一”服務行動的通知》（簡稱《通知》），就互聯網醫療發展做出了相關指示。
《通知》指出，醫療機構要充分運用互聯網、大數據等信息技術拓展服務空間和內容，積極為患者提供在線便捷高效服務，以及隨訪管理和遠程指導，逐步實現患者居家康復。
疫情推動下，消費者趨向于在線上藥房購物或是在線醫院問診，這種方式也使生活更加便利化。從時間來看，互聯網醫療領域的發展節省了人們看病的時間。從空間來看，互聯網領域的發展大大減輕了醫院的門診壓力。
自2006年起，國家開始對醫藥電商開啟規范化管理。隨著，互聯網巨頭對于互聯網醫療領域的不斷滲透，今年以來，國家連發政策以推進和改善互聯網醫療的良好發展。
五一假期前夕，國務院正式下發《關于促進“互聯網＋醫療健康”發展的意見（國辦發〔2018〕26號）》，明確支持探索醫療機構處方與藥品零售信息共享，探索放開院外處方和第三方配送。
7月15日，國家發展改革委、中央網信辦、國家衛生健康委、國家醫療保障局等13部門聯合發布《關于支持新業態新模式健康發展激活消費市場帶動擴大就業的意見》。《意見》明確，積極發展互聯網醫療，提出以互聯網優化就醫體驗，打造健康消費新生態。
（圖片來源：中信證券）
互聯網巨頭紛紛試水醫療行業
資本邦以BAT為首的6家互聯網巨頭公司為例，挖掘這些公司在互聯網醫療領域的運營模式和經營狀況。
（數據來源：資本邦整理）
從運營模式來看，百度、京東和阿里巴巴旗下的百度健康、京東健康和阿里健康均搭建了以在線問診、醫藥電商和線下服務為閉環模式的醫療健康平臺，形成了一個從線上到線下的完整體系。
百度對互聯網醫療的布局從2019年開始。2019年6月，百度百科宣布啟動“百科醫典”項目，聯合海內外醫療資源共建醫學健康科普平臺，提供健康科普知識，直達百度全平臺。2020年3月，百度成立百度健康（北京）科技有限公司。
雖然，百度還未在財報中披露過百度健康的經營數據，但是在第一季度財報中，百度稱疫情期間百度健康問醫生累計提供在線健康咨詢服務數千萬人次。
百度還表示，今年以來，百度健康業務發展迅猛，在線醫生咨詢日單量超去年同期2倍，頂級合作醫生數量增加87％。
和百度健康相似模式的京東健康已經于12月8日成功在港股上市，上市首日股價漲超55％。2014年2月以來，京東的醫療健康業務作為京東集團獨立的業務進行運營。 2017年，公司推出在線問診服務。截至2020年8月，公司推出了三個醫學中心。
京東健康招股書顯示，2017－2019年及2020年上半年，京東健康的總收入分別為56億元、82億元、108億元及88億元。同期，凈利潤分別為2．08億元、2．48億元、3．44億元和3．71億元。
雖然京東健康目前正在打造一個醫療健康的閉環，但是還未擺脫以賣藥為主的命運。2017年－2019年以及截至2019年6月30日及2020年6月30日止六個月，京東健康的醫藥及健康產品銷售收入分別占總收入的88．4％、88．8％、87．0％、87．5％及87．6％。
（圖片來源：資本邦制圖）
相比前兩者，阿里健康更是捷足先登，于2014年借殼在港股上市。2014年1月23日，阿里巴巴聯手云鋒基金，以0．30元／股的價格現金認購彼時在港上市的中信21世紀（241．HK）增發的44．23億股，總代價為13．26億港元，占擴大后股本的54．33％，獲得上市公司控制權，成功借殼。2020年，阿里健康股價累計漲幅達192％。
上市至今，阿里健康的主要營收來源仍然和京東相似——賣藥。財報顯示，2017財年－2019財年以及截至2019年9月30日及2020年9月30日止六個月，阿里健康的醫藥自營業務（自營健康產品銷售）分別占總收入的88％、82．9％、84．8％、83．4％及84．3％。
（圖片來源：資本邦制圖）
不同于百度、京東和阿里巴巴，字節跳動主攻在線問診。今年11月，字節跳動旗下 互聯網醫療品牌“小荷醫療”被曝光。小荷醫療包括“小荷”App和“小荷醫生”App。
小荷醫療官網顯示，其為“首家成為中國醫院協會單位會員的互聯網醫院”，圖文問診在每次9．99元至300元不等。該醫院擁有一級學科7個，遠程診療中心1個。除線上問診外，小荷醫療還包括售賣藥物為主的健康商城服務。
此外，字節跳動還計劃在線下門診發力。今年6月，字節跳動在北京成立了一家名為“松果門診”的診療機構。
騰訊方面，公司推出了“騰訊醫典”，該APP是一個醫療健康信息平臺。此外，在微信上，騰訊推出了“騰訊健康”小程序，在小程序內設有在線問診、掛號等服務。
相比其余5家公司，美團在互聯網醫療領域似乎還并沒有很急切，公司目前主打醫藥電商。天眼查顯示，近日，美團的關聯公司北京三快科技有限公司新增“美團專業藥房”商標，國際分類為醫療園藝、廣告銷售。
“跨界”成優勢還是軟肋？
上述6家互聯網公司從各自的本行跨界到互聯網醫療領域，有哪些先發優勢可以利用？跨界過程中又存在哪些問題？
就百度而言，作為老牌互聯網公司，其優勢在于大數據的利用。百度稱，依托用戶需求大數據，通過文字、視頻、長圖、問答等多種載體，將醫療信息傳遞給用戶。
此外，百度自建的媒體平臺百度百家也在該領域發揮出優勢。在今年第一季度財報電話會議上，百度CFO余正鈞表示，公司移動健康服務不光可以提供自己的內容，比如百度健康百科，也可以為百家號等第三方提供內容分發的平臺。另外公司還可以在其中加入短視頻，直播等內容，來幫助增加流量。
和阿里健康相似的是，字節跳動旗下的互聯網醫療平臺可依托字節跳動的大數據優勢更好的服務用戶。
11月30日，今日頭條發布了2019年健康大數據報告。2019年，今日頭條上的健康類賬號達到了6．3萬個，累計生產了394．9萬條內容，閱讀量10萬＋的爆文近3． 2萬篇。
而對于阿里健康、京東健康這類目前以“賣藥”為生的互聯網醫療公司，以及后來發力的美團大藥房，均受用戶購藥的影響非常大。
傳統的線下購藥優勢在于，消費者可以進行咨詢，而O2O在于配送。
據中國藥店，O2O平臺銷售占比達80％，美團、餓了么、京東健康平臺銷售占比依次遞減，而阿里健康在定向投資的目標地區以及杭州地區滲透較強，藥店自營仍無法占據主流渠道。
中信證券表示，O2O企業競爭主要集中在合作藥店數量、藥品配送速度。因此，阿里健康、京東健康等電商巨頭和美團等擁有成熟外賣配送渠道的企業在O2O賽道競爭中具備網絡效應。
對于騰訊來說，擁有龐大流量池的微信是它最大的優勢。公司憑借微信打造了便于人們使用的健康小程序。今年疫情下，全國各地開始推行電子健康碼。騰訊利用先天優勢，在騰訊健康中嵌入電子健康卡，和其他業務產生聯動效應。目前，微信渠道電子健康卡發卡量突破2億。
互聯網醫療優勢和問題并存
公開數據顯示，今年上半年就有215家互聯網醫院掛牌，而2019年全年，互聯網醫院共新增223家。雖然互聯網醫療正在如火如荼的展開，但是對于這些互聯網公司來說還有一場硬仗要打。
就公司層面，除美團外，上述5家互聯網公司將和專業開展線上問診的公司競爭。QuestMobile數據報告顯示，平安好醫生成為2020年春節假期前后醫療服務APP行業日活躍用戶的第一名。
此外，這些互聯網公司還面對財務壓力。日活躍用戶數居行業之首的平安好醫生目前還未實現盈利。據官方數據，2015年至2019年，公司年度凈虧損分別為3．24億元、7．58億元、10．02億元、9．13億元、7．34億元。自2015年后，平安好醫生累計凈虧損額已超過37億元。
就行業層面，在2020年中國互聯網醫療診后行業白皮書指出，目前行業存在的痛點主要包括行業標準缺失、醫護缺乏服務動力以及患者要求不斷增高。
不少有線上問診經歷的用戶曾反饋，線上問診醫生回復慢，需要提交大量用戶信息感覺不安全，或是質疑醫生的資質。
為了解決醫療質量的問題，字節跳動旗下的“小荷醫療 ”打出了“首家成為中國醫院協會單位會員的互聯網醫院”的口號，但是是否能真正的替患者解決問題還有待考量。
對于目前行業存在的問題，國家衛生健康委規劃發展與信息化司副司長劉文先表示，雖然互聯網醫療導致就醫效率提高，但治理新水平仍需提升。宏觀上仍有四大方面需要考慮，即融入新基建、構建新服務、打造新業態、提升新水平。
劉文先稱，互聯網在某種程度上是幫助傳統醫療健康產業賦能，而不是顛覆，不是替代，它不是萬能的。
中國醫學科學院阜外醫院原副院長楊躍則提醒到，互聯網醫療連入大數據要做好，其中的一條是一定要患者知情同意，要說清楚。規則優先發展，為將來生產新的東西打好基礎，不要好心辦壞事。
互聯網巨頭跨界醫療，到底會玩出什么樣的浪花，還有待觀察。
來源：資本邦
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