科技如何助力醫療普惠？

2020-12-31 09:25

2020年，注定與往年不同，一場始料不及的疫情，讓我們深深明白，健康多么重要，親情有多珍貴；也讓我們深深感受到，醫務人員、社區服務人員，他們才是最可愛的人。這個世上，哪里有那么多歲月靜好、現實安穩，都是因為有無數普普通通的人，幫我們背負重擔、負重前行。

出品｜常言道

作者｜丁常彥

不久前，復旦大學醫院管理研究所《2019年度中國醫院排行榜》正式發布，鄭州大學第一附屬醫院位列第18位，其所擁有的醫療資源在河南乃至整個中原地區無出其右。

但在人口大省河南，若想讓偏遠地區的老百姓方便享受到如此優質的診療資源和服務并非易事。為此，早在2010年，河南省遠程醫學中心就在鄭州大學第一附屬醫院成立，并在全國率先建成覆蓋全省的“省－市－縣－鄉－村”五級遠程醫療網絡和開放共享遠程醫療綜合服務平臺；2018年5月，河南省遠程醫學中心又正式升格為國家遠程醫療中心。

在新冠疫情防治期間，國家遠程醫療中心發揮出重要作用。鄭大一附院呼吸暨危重癥學科教授、主任醫師張慶憲在疫情爆發后，通過國家遠程中心的會診系統，先后連線70多家定點救治醫院，完成590多位病人的遠程診斷。

65歲的張慶憲感慨道：“如果沒有遠程會診系統，我也看不了那么多病人。遠程會診系統使非一線的醫生，在短時間內觀察到全省大量病人診治的情況，從而把診治經驗進行推廣與指導。同時，能夠有效降低直接接觸病人的一線醫務人員的感染風險。”

科技，讓醫療更有溫度

2020年，受疫情影響，幾乎所有的企業、組織、個人都在積極擁抱數字化生存，其中醫療行業更是沖鋒在前。尤其在醫療資源緊張的情況下，醫療行業借助數字技術應用合理分配醫療資源，大幅減少線下交叉感染可能，并且通過提供個性化醫療服務，讓醫療更有溫度。

在逐漸進入后疫情時代的今天，如何通過數字技術應用，實現優質醫療資源共享，推動醫療衛生服務的進一步落地；如何更好利用AI技術實現分級診療，提高優質醫療服務可及性；如何建立信息共享、互聯互通機制，推進慢性病防、治、管整體融合發展，已經成為社會共識。

以河南省為例，遠程會診系統的應用，更多的危重病人集中收治到省級單位，而普通的病患則留在基層治療，特別是可將90％的診療工作留在縣級醫療單位，真正實現了“小病不出縣，大醫院看疑難危重病患”的國家分級診療體系，優勢醫療服務資源實現廣泛覆蓋。

眾所周知，醫療資源分配不均是一個世界性的難題。來自國家衛健委的數據顯示，從患者異地就醫情況看，患者流出比例最高的5個地區為西藏、安徽、內蒙古、河北、甘肅，而患者流入比例居前5位的地區為上海、北京、江蘇、浙江和廣東。

而國家遠程醫療中心的實踐，無疑為這一難題給出了解決之道。正如國家遠程醫療中心副主任翟運開所說，遠程會診系統極大地提高了基層醫療服務機構對疫情處置的能力，提高了救治的成功率，降低了重癥患者死亡率，為偏遠地區的重癥患者打造了一條生命防線。

作為這道生命防線建設的參與者，華為河南政企業務團隊僅用4天時間全部完成河南省147家定點醫院的遠程會診系統建設，有效支撐了河南省防疫工作的順利開展。

事實上，致力于“把數字世界帶入每個人，每個家庭，每個組織，構建萬物互聯的世界”的華為，一直在發揮自身的技術和行業優勢，通過數字創新為各行各業創造商業價值的同時，也在為促進健康福祉貢獻力量，進而創造更大的社會價值。

數字包容促進健康福祉

用科技力量助力國家遠程醫療中心建設遠程會診系統，只是華為用技術促進健康福祉的一個方面。華為堅信，不應讓任何一個人在數字世界中掉隊，并為此推出TECH4ALL數字包容行動計劃，以期實現數字包容。

據了解，“TECH4ALL”將圍繞技術、應用和技能三個方面來開展：技術方面，華為將通過聯接、人工智能、云、移動終端等技術創新，持續降低聯接的成本和消除覆蓋障礙；應用方面，華為將賦能生態系統，幫助開發人員為不同的社區和行業創建更多應用程序；技能方面，華為將與政府，當地社區和其他行業合作，提升全社會的數字技能。

在黑龍江，哈爾濱億時代數碼科技開發有限公司基于華為云人工智能技術，專門為聽力殘疾患者開發了“暢聽無礙”APP，它通過華為云語音識別、語音合成和實時語音轉寫等一系列技術，不僅可以將手機播放的無字幕視頻實時生成精準字幕，方便聽障用戶閱讀，從而更好地理解視頻內容；還可以在日常對話交流中實現語音與文字內容準確互譯，提升溝通效率。

截至2020年10月，“暢聽無礙”APP的使用者已經超過10000人。他們通過這個APP，得以與更多的人順暢溝通，無障礙地觀看各種視頻媒體來學習、娛樂，了解時事新聞。這個應用就像他們的“隨身翻譯”，不僅讓學習和生活更加便利，而且讓外出辦事也變得容易和順暢。盡管這相對于我國2780萬聽力殘疾患者來說，所覆蓋的面還比較小，但再小的微光，也能照亮自己溫暖他人。

在西班牙，醫療研究機構IIS Aragon以及創業公司DIVE Medical過去六年一直在開發一種新的醫療設備，希望為兒童甚至僅僅6個月的嬰幼兒提供自動、快速、準確的視覺功能檢測。2019年初，華為與IIS Aragon以及DIVE Medical聯合發起了TrackAI項目，利用華為的智能終端以及AI技術，幫助更多兒童擺脫眼疾。

目前，TrackAI在中國、西班牙、越南、墨西哥和俄羅斯多家醫療機構展開訓練AI算法所需數據的收集，已完成超2000名視障兒童眼球數據收集。通過不斷收集數據和調整機器學習模型，研究機構可以獲得更加優化精準的模型。

根據TECH4ALL數字包容行動計劃，華為將通過ICT技術促進公平優質教育、保護脆弱環境、普惠健康福祉、推進均衡發展，與伙伴一起助力達成數字包容的美好愿景，不讓任何一個人在數字世界中掉隊。

不讓數字時代列車落下一個人

25年前，美國學者尼葛洛龐帝在其《數字化生存》一書中這樣描述未來生活：人類生存于一個虛擬的、數字化的生存活動空間，在這個空間里人們應用數字技術（信息技術）從事信息傳播、交流、學習、工作等活動，這便是數字化生存。

如今，數字化生存已經成為一種“常態”，尤其在2020年疫情的影響下更是如此；但技術的應用也在帶來新的“數字鴻溝”。2019年6月，聯合國秘書長古特雷斯表示，互聯網發展伴隨“不平等”，目前全球仍有一半人生活在“線下”。因此，他呼吁通過數字技術實現全球發展的巨大突破，讓每個人都能訪問互聯網。

在疫情期間，一些老年人因不會用智能手機，無法掃用健康碼，致使各項出行受阻。為了解決這一問題，無錫火車站針對針對無法掃碼的老人、兒童等特殊人群，專門設置了綠色通道，跟著超醒目的指示牌，走車站愛心通道去專設的服務臺，一舉解決了無碼乘客乘車的難題。

不久前，國家更是印發了《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，強調了涉及老年群體生活各個方面的解決措施，并提出了智能終端適老化、互聯網應用適老化等關鍵層面的發展方向：到2022年底前，老年人享受智能化服務水平顯著提升、便捷性不斷提高，線上線下服務更加高效協同，解決老年人面臨的“數字鴻溝”問題的長效機制基本建立。

讓每個人平等地體驗科技的便利、享受科技的力量，也是華為消費者業務的責任和使命。一方面，自從2017年，EMUI 5．1全面優化用戶無障礙體驗以來，華為不斷通過微小的改進，為“少數”群體帶來生活的便利。目前，華為智能手機涵蓋了15種無障礙功能，每月約1000萬人次利用終端無障礙服務，享受美好的數字生活。另一方面，華為手機通過化繁為簡的交互設計，視覺化的操作以及線下一對一服務，幫助減輕老年人使用智能手機的障礙，讓老年人更易在體驗中獲得“成就感”。僅在中國，每月約887萬人次使用華為終端手機簡易模式，感受數字生活帶來的美好體驗。

華為通過大量調研發現，年長用戶在使用手機時，最常出現的問題是字體小、聲音小、耗電快易發熱等。針對這些問題，華為開展了年長用戶用機知識傳播進社區活動，有針對性、面對面地解決他們看不見、聽不清、不會用的問題，同時不區分手機品牌，以切實解決年長用戶手機使用問題為目的。

但是，要真正不讓數字時代列車落下一個人，不僅需要政策的保駕護航，以及華為這樣的科技企業發揮自身優勢，同樣需要更多企業和組織參與其中。事實上，在華為著力推動TECH4ALL數字包容行動計劃過程中，這一問題就已經凸顯。

比如，在一些溝通信息比較復雜的特殊場景下，仍需要手語志愿者通過“暢聽無礙”APP接入，提供在線視頻翻譯，在健聽人和聽障人士之間，搭建起正常溝通的橋梁。但我國手語方言超過百種，手語專業志愿者非常稀缺，因此華為也呼吁，希望具有良好手語基礎且有意愿加入“暢聽無礙”志愿者陣營的朋友們下載“暢聽無礙”APP，選擇成為志愿者，為聽障人士提供一份幫助。

因此，華為在通過TECH4ALL讓更多的人、家庭和組織享受數字世界美好的同時，也在呼吁通過企業、政府、社會的共同努力，加快推進數字包容。當更多的個人和組織加入進來，華為的一小步，將會是數字世界的一大步。

結束語：早在1990年，美國著名未來學家托夫勒就在《權力的轉移》一書中，提出了信息富人、信息窮人、信息溝壑和數字鴻溝等概念，他認為數字鴻溝是信息和電子技術方面的鴻溝，信息和電子技術造成了發達國家與欠發達國家之間的分化。

既然社會發展和技術進步的腳步從不停滯向前，這就需要在數字時代的今天，我們在追尋新技術應用、建設數字世界時，要特別注重關切因為落后或老去而被落下的那群人；而不是讓數字鴻溝將我們彼此的距離越來越大，這也正是華為倡導數字包容的初心所在。技術永不眠，但智慧和慈悲永遠不會過時。

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