誤診投訴不斷、 “陽(yáng)康檢”后取片額外收費(fèi)，張黎剛的愛(ài)康國(guó)賓何以自稱“良心企業(yè)”？

2023-02-10 13:56

氫財(cái)經(jīng)

關(guān)注

文｜王安寧

愛(ài)康國(guó)賓似乎并未成為張黎剛口中的良心企業(yè)。

圖／百度百科

“我要在中國(guó)的土地上構(gòu)建一個(gè)醫(yī)療服務(wù)的平臺(tái)，讓更多人在健康管理上享有保障。”

張黎剛創(chuàng)立愛(ài)康國(guó)賓的初心加上此后曝光行業(yè)內(nèi)幕等一系列的動(dòng)作，使得愛(ài)康國(guó)賓正直及真誠(chéng)的形象深入人心。

不過(guò)，近來(lái)，氫財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺(tái)黑貓投訴上就愛(ài)康國(guó)賓誤診、體檢CT片子需要另外付錢及開(kāi)發(fā)票難等類似投訴愈漸增多，在各大社交平臺(tái)上也均可見(jiàn)到有關(guān)愛(ài)康國(guó)賓各類事件的吐槽。

甚至前不久，愛(ài)康國(guó)賓在北京的一家機(jī)構(gòu)還因存在違規(guī)問(wèn)題，被予以警告并處以罰款。

如此種種，再回想起當(dāng)時(shí)的初心，實(shí)在令人無(wú)盡唏噓。

【取CT片子需額外收錢】

前不久，隨著疫情政策的逐漸放開(kāi)，不論是“陽(yáng)康”人群還是未陽(yáng)人群都愈加關(guān)注自身健康，而體檢機(jī)構(gòu)也適時(shí)推出了“陽(yáng)康檢”，為使“陽(yáng)康”人群全面地了解自身身體狀況。

作為體檢行業(yè)的頭部企業(yè)，愛(ài)康國(guó)賓自然也不會(huì)錯(cuò)過(guò)此等好機(jī)會(huì)，其推出了幾百至幾千元不等的套餐，不過(guò)外界對(duì)此褒貶不一，有說(shuō)智商稅的，也有夸贊方便的，但不可否認(rèn)的是，“陽(yáng)康檢”的推出確實(shí)使得部分人群得到了安慰。

只不過(guò)，愛(ài)康國(guó)賓的“老毛病”似乎又犯了，在黑貓投訴上及各大社交平臺(tái)均可見(jiàn)到，在愛(ài)康國(guó)賓拍完CT后，卻只收到了結(jié)果，并未收到CT片子，想要片子則需要另外付錢的吐槽，最關(guān)鍵的是，愛(ài)康國(guó)賓在此前并未告知消費(fèi)者CT片子需要另外付錢，因此消費(fèi)者會(huì)默認(rèn)為有片子，如此操作引起了不少消費(fèi)者的反感。

實(shí)際上，氫財(cái)經(jīng)此前也曾在慈銘體檢工作人員處聽(tīng)聞，另外收取CT片子費(fèi)用似乎在體檢行業(yè)內(nèi)已是常態(tài)，愛(ài)康國(guó)賓也不例外。

然而，眾所周知的是，絕大部分“陽(yáng)康”人群更為關(guān)心肺部狀況，因此肺部CT是少不了的，而氫財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)有消費(fèi)者在黑貓投訴就愛(ài)康國(guó)賓稱“打著新冠的名義拍CT，小程序上面價(jià)格400多，門店價(jià)格300，拍完CT草草的給幾句話，沒(méi)有給CT片子，電子版的CT片子也沒(méi)有，前提沒(méi)有告知不給CT片子，侵犯了消費(fèi)者權(quán)益，要求道歉給CT片子或者退款。”

這樣的事情并不少見(jiàn)，據(jù)多家媒體就“陽(yáng)康”檢的報(bào)道稱，雖然個(gè)別肺部CT的檢查費(fèi)用較便宜，但如果需要打印結(jié)果膠片仍需另外收費(fèi)。

同時(shí)，氫財(cái)經(jīng)在愛(ài)康國(guó)賓包含肺部CT的體檢套餐中，也均未見(jiàn)套餐中不包含CT片子及需額外付錢的提示。

與健康相比，幾十塊錢也不算什么，只是發(fā)生在愛(ài)康國(guó)賓的事件并不止此。

【頻現(xiàn)誤診及開(kāi)發(fā)票難事件】

有消費(fèi)者在黑貓投訴表示，情侶二人去年12月3日在上海中環(huán)百聯(lián)愛(ài)康國(guó)賓體檢， 12月9日接到電話稱其HPV68（高危）陽(yáng)性，體檢報(bào)告也同樣顯示陽(yáng)性。

隨后，男生于12月9日在上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院檢查，結(jié)果顯示全陰。女生于12月12日在復(fù)旦大學(xué)附屬婦科醫(yī)院（紅房子）復(fù)查，結(jié)果也同樣顯示全陰。

也就是說(shuō)，愛(ài)康國(guó)賓的體檢報(bào)告與醫(yī)院檢查結(jié)果存在較大出入，因此該消費(fèi)者表示由于HPV68的傳染特殊性，導(dǎo)致二人情緒焦慮不安維持兩周，其要求愛(ài)康國(guó)賓承擔(dān)復(fù)查費(fèi)用并返還體檢費(fèi)用。

雖然愛(ài)康國(guó)賓最終將費(fèi)用賠償了，但也僅賠償了女性，男方并未得到賠償。

不僅如此，還有消費(fèi)者表示12月2日體檢，12月5日上午出結(jié)果顯示hcg增高，糖類抗原125增高，12月6日上午去醫(yī)院檢查，結(jié)果兩項(xiàng)結(jié)果均顯示正常。

2022年11月29日，黑貓投訴用戶稱，愛(ài)康國(guó)賓檢測(cè)結(jié)果顯示子宮大、子宮腺肌病，出體檢報(bào)告后，該用戶去三甲醫(yī)院檢測(cè)，報(bào)告顯示其并不存在前述問(wèn)題。

2022年11月25日，黑貓投訴用戶表示，愛(ài)康國(guó)賓報(bào)告顯示乳腺有5．4×3．3結(jié)節(jié)；hpv報(bào)告3陽(yáng)，最關(guān)鍵的還是臨時(shí)推銷加錢做的，而三甲醫(yī)院報(bào)告則顯示，未查見(jiàn)結(jié)節(jié)，HPV也全陰。

前述種種，不僅體現(xiàn)出愛(ài)康國(guó)賓的體檢不專業(yè)程度，還側(cè)面將愛(ài)康國(guó)賓推銷的事實(shí)展現(xiàn)了出來(lái)。

此外，在諸多投訴中，開(kāi)發(fā)票難也是主要投訴原因之一，要知道的是，增值稅發(fā)票與企業(yè)所繳納的稅費(fèi)掛鉤，因此，愛(ài)康國(guó)賓或許還存在偷稅漏稅的嫌疑。

作為中國(guó)健康體檢在美第一股，愛(ài)康國(guó)賓的創(chuàng)立初心就與同行存在著差異，愛(ài)康國(guó)賓創(chuàng)始人張黎剛曾表示，“我要在中國(guó)的土地上構(gòu)建一個(gè)醫(yī)療服務(wù)的平臺(tái)，讓更多人在健康管理上享有保障。”

甚至在此前面臨美年健康收購(gòu)時(shí)，張黎剛還曾表示“體檢行業(yè)是良心行業(yè)，沒(méi)有良心的公司最后一定不行，醫(yī)療行業(yè)應(yīng)該讓惡意、掠奪性的資本滾開(kāi)。”

“現(xiàn)在很多人去一家體檢公司看的還是裝修好不好這些，真正的軟件好壞，做檢查的機(jī)器、做化驗(yàn)的試劑這些只有經(jīng)營(yíng)者自己知道是不是好的，所以這個(gè)行業(yè)是一個(gè)良心的行業(yè)。”同時(shí)稱“如果只是為了錢就把堅(jiān)持的理念和體檢公司賣了，而不是踏實(shí)做事，那中國(guó)體檢行業(yè)也就毀掉了。”

然而，就如今頻繁發(fā)生的誤診及前述種種事件來(lái)看，愛(ài)康國(guó)賓似乎并未成為張黎剛口中的良心企業(yè)。

原文標(biāo)題 : 誤診投訴不斷、 “陽(yáng)康檢”后取片額外收費(fèi)，張黎剛的愛(ài)康國(guó)賓何以自稱“良心企業(yè)”？