因游戲充值人臉識別問題，騰訊被約談
2020-04-30 08:31
來源：
前瞻網
4月29日消息 繼發布《未成年人游戲充值、打賞調查報告》 之后，江蘇消保委在4月28日上午對調查涉及的騰訊等7家網絡游戲企業、9家直播與短視頻平臺開展集體公開約談。
據媒體報道，江蘇消保委對《和平精英》、《王者榮耀》、《貓和老鼠》、《第五人格》、《開心消消樂》、《奧特曼傳奇英雄》、《迷你世界》、《天龍3D》、《創造與魔法》共計9款手游App進行了調查。
調查發現了以下幾種問題：
1、9款游戲均可以通過微信、QQ、郵箱、手機號碼等注冊或點擊授權直接登錄，實名認證流于形式；
2、游戲充值付費只需點擊購買，直接跳轉第三方支付平臺，第三方軟件如果開通免密支付，可以直接付款，無需驗證；
3、未成年充值退款流程復雜，僅2款游戲退款成功。
江蘇消保委建議，任何注冊用戶進行游戲充值或支付消費環節前，由系統彈出人臉識別界面進行用戶比對和認證，只有注冊用戶信息和人臉識別相匹配時，方可進入游戲充值或支付消費程序，否則不予通過。
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