在討論人工智能技術潛在人力成本時，這些公司高管們的態度與幾個月前相比發生了迅速轉變。包括福特、摩根大通和亞馬遜在內的公司都直言不諱地預測了人工智能將帶來的失業。一些公司則建議其他雇主做好員工應對變革的準備。
一些工作崗位和任務將被淘汰，而另一些工作崗位和任務將被創造。“也許世界上有某種工作是人工智能無法改變的，但我還沒有想到過，” McMillon 說道。
在沃爾瑪內部，高管們幾乎在每次高層規劃會議上都開始探討人工智能對員工隊伍的影響。公司領導表示，他們正在追蹤哪些工作類型在減少、哪些在增加、哪些保持穩定，以評估哪些額外的培訓和準備能夠幫助員工。
McMillon 說：“我們的目標是為每個人創造成功的機會。”
目前，沃爾瑪高管表示，此次轉型意味著，即使收入增長，其全球員工規模也將基本保持不變。沃爾瑪首席人力資源官 Donna Morris 表示，公司計劃在未來三年內維持約 210 萬名全球員工的規模，但這些崗位的構成將發生重大變化。至于最終的構成如何，目前仍不明朗。
我們必須做好功課，所以我們沒有這些答案，” Morris 表示。
沃爾瑪已經為顧客、供應商和員工打造了聊天 Agent。此外，它還在利用人工智能追蹤其供應鏈和產品趨勢中日益增長的份額。
AI Agent VS 人類 Agent
近年來，沃爾瑪借助人工智能相關技術實現了許多倉庫的自動化 ，高管們表示，這引發了一些裁員。沃爾瑪還在尋求實現一些店內后臺任務的自動化。
新的崗位也紛紛設立。例如，沃爾瑪上個月設立了“Agent 構建者”職位，負責開發人工智能工具來幫助商家。該公司預計將在送貨上門等領域或與顧客接觸頻繁的崗位（例如其烘焙店）增加人員。近年來，該公司還增加了更多店內維修技術人員和卡車司機。
McMillon 表示，最近有公司向沃爾瑪推銷機器人工人。然而，“在我們為人形機器人提供服務，并且它們具備支付能力之前，我們只是在為人服務，”他說道。“我們要把人放在人之前。”
在企業界的其他領域，高管們正在推動公司全力擁抱人工智能。一些公司開始解讀哪些角色或任務可以被人工智能自動化，還有一些公司則鼓勵員工提出新的項目。
一些農業公司在研發和供應鏈等領域確定了“燈塔”項目，這些項目已成熟，可以進行人工智能革新。
OpenAI 首席經濟學家 Ronnie Chatterji 在本頓維爾會議上表示：“人工智能才剛剛開始在就業市場產生連鎖反應。我認為在未來 18 到 36 個月內，你會看到更大的影響。” 本月早些時候，OpenAI 宣布與沃爾瑪等公司合作，共同設計一個人工智能培訓證書項目。
近幾個月來，有關人工智能相關裁員的警告聲不斷升溫。埃森哲首席執行官 Julie Sweet 周四告訴投資者，公司正在“淘汰”那些無法接受人工智能時代再培訓的員工。與此同時，公司將繼續招聘精通生成式人工智能的人才，并對現有員工進行再培訓，以便為咨詢和其他部門的客戶提供服務。
福特汽車首席執行官 Jim Farley 曾表示 ：“人工智能將取代美國一半的白領工人。”
軟技能更加重要
美國銀行、黑石集團和其他雇主的高管們則強調，只要有合適的培訓機會，員工就能經受住人工智能風暴的考驗。他們表示與他人溝通和建立有意義的關系的能力等基本人性特質將變得更加重要。
黑石集團高級董事總經理兼投資組合人才和組織績效全球主管 Courtney della Cava 表示：“軟技能并非軟弱。”這家私募股權公司表示，其發現，承受變化和發展的能力是其投資組合公司中表現最佳的領導者所具備的關鍵素質。
盡管工人和領導者都有很多焦慮，但許多高管表示，美國勞動力市場依然健康，他們預計不會因人工智能而造成大規模失業。
黑石集團私募股權業務全球主管 Joe Baratta 表示：“我認為技術創新的歷史就是人們重新掌握技能并在經濟的其他領域找到有報酬的工作。”
Vi 是一家專注于醫療保健的人工智能公司，擁有約 115 名員工。該公司首席執行官 Omri Yoffe 最近告訴員工，他們需要以近乎達爾文式的思維方式看待當前形勢。那些未能不斷發展、學習新技能并為自己創造更高價值角色的人可能會被淘汰。
Yoffe 說，“你們足夠聰明，可以在這里工作，但你們不會在兩年后再做同樣的工作。抓住時機。”
參考資料：https://www.wsj.com/tech/ai/walmart-ceo-doug-mcmillon-ai-job-losses-dbaca3aa?mod=tech_lead_pos2
分享
