眾多企業持續加碼，互聯網醫療被玩轉了嗎？

2021-07-12 14:51

＞＞＞＞

美團：聚焦賣藥和醫美，地推能力、運營、流量是核心助推力

在醫療大健康領域，美團相對成熟的業務主要有醫美和賣藥兩個板塊。

醫美方面，美團在持續加速布局。根據近期媒體報道，美團的醫美業務計劃深入線下，具體以門診部的形式開展業務。企查查顯示，在今年4月，美團成立了一家名為“成都高新瑾顏醫療美容門診部”的有限公司，這意味著美團可能將在成都開設第一家醫美門診。

反觀線上，一直以來美團在醫美業務板塊采取的方式是通過輕醫美的路線，以“高頻＋低客單價”的模式迅速入局。具體來說，美團醫美通過線上展示的方式，為用戶提供找品牌、找機構、找方案的全鏈條服務方案。作為本地社區生活的重要板塊，以及美團巨大的流量入口優勢，再配合“社區＋評價＋電商”的模式，醫美迅速成為美團增長最快的細分領域之一。

需要說明的是，在醫美行業，“輕”與“重”是一個并不嚴謹的相對概念。隆鼻、削骨等需要動刀子的屬于“重醫美”范疇，打針、美容護膚等屬于“輕醫美”范疇。重醫美雖然客單價高，但消費頻次低，輕醫美雖然單價低，但受眾更廣、復購率更高。對于大多數用戶來說，輕醫美因不涉及手術，因此他們并不認為是醫療行為，決策成本低。因此，美團所積累的本地生活用戶，天然地也更適合這部分業務。這也是眾多醫美商家愿意選擇美團醫美的原因所在。

當然，隨著阿里、京東的入局，新氧、更美等行業原生玩家的發力，美團目前仍需開拓新的商業途徑。在縱深延伸方面，美團雖然嘗試了醫美分期等，但目前還未看到更多的延展空間與差異化。

賣藥方面，美團正在加強自身的主導權。從2015年與老百姓大藥房的線上藥店達成合作開始，美團便在APP上加入了藥品外賣模塊，隨后擴充到了購藥、送藥等多種服務。從模式上來看，美團在賣藥服務上充當了鏈接方與平臺方，以及配送方，即用戶在美團APP上能更方便搜到附近藥店并下單購藥，美團的配送團隊則讓藥品能夠較快送達到用戶手中。

圖片10.png

憑借藥店網絡和配送團隊，可以在23分鐘內就能滿足用戶腹瀉、胃痛等急性病常規用藥需求，并提供24小時服務，保證用戶即使凌晨下單，藥品也能實現全時段的及時送達。對于B端，除了賦能藥店，美團對B端的加持還體現在，隨著用戶使用頻率增高，粘性增強，平臺所積淀的用戶行為數據后續將為傳統藥店進行更為合理的藥品供銷提供了數字化基礎。

另外，在“買藥”板塊中，美團已經布局了“用藥咨詢”和“問醫生”等醫療服務類的板塊。美團官方顯示，目前問診人數已達5000萬人次，用戶滿意率為97％。從醫生的數量來看，美團已經聚集了不少三甲醫生資源。以“皮膚科”為例，動脈網在點進該欄目后，手動數到50名醫生后，后續仍有較長進度條可刷新在線醫生。從這點來看，美團在在線問診等醫療服務資源的聚集上，已經有不錯進展。

值得注意的是，動脈網近期觀察到，美團年初上線的“百壽健康網”的網址目前已經打不開，這或跟美團內部的整合有關。后續美團將何時將互聯網醫療服務獨立出來，還有待時間驗證。

綜上，美團在持續深挖在線醫美的護城河，且在醫藥O2O和在線問診等方面取得了突破。、接下來，美團將如何打造獨立的第三方醫療應用將成為行業關注的焦點。

圖片11.png

（信息參考自“美團”APP相關板塊動脈網制圖）

巨頭們能玩轉互聯網醫療嗎？

去年新冠肺炎疫情的爆發，使得肇始于2014年的互聯網醫療迎來了加速發展期。根據中商產業研究院統計，2020年我國互聯網醫療市場規模為1961億元，預計今年市場規模將擴至2831億元。天眼查數據顯示，我國目前有近9700家互聯網醫療相關企業。其中，近7成相關企業成立于1年內。

賽道火熱，資本也競相追逐，市場上大額融資不斷。例如6月，叮當快藥完成新一輪2．2億美元融資，藥師幫獲得1．1億B輪融資等。另一方面，巨頭們也四處出擊，包括百度健康領投有來醫生2億元B輪融資，阿里健康完成對英盛生物聯合投資等。不僅如此，微醫、叮當快藥等頭部互聯網醫療原生玩家皆在今年遞交了招股書，沖刺上市。

面對競爭如此激烈的領域，作為后入局者的字節、快手、拼多多、美團等巨頭能夠攪起風浪嗎？首先可以肯定的是，與阿里、京東、騰訊、百度、平安等相似，這些巨頭都手握海量科技人才、充足的資本、龐大的流量，甚至強勢的渠道等資源，使得它們總能在初期切入某一個細分領域時，一路高歌猛進。

但在后期的發展中，巨頭們往往也會遇到諸多的困局。比如大家在營收結構上，目前很難擺脫“賣藥”的處境：根據“互聯網醫療三巨頭”的財報，醫藥電商仍是互聯網醫療行業的主要收入來源。例如京東健康87％以上的收入來自醫藥和健康產品的銷售，阿里健康的醫藥自營業務占總營收的84．76％，平安健康57％的收入來自健康商城。

要知道，互聯網醫療從誕生之日起，就憑借其特有的連接能力——調節醫療供需之間的矛盾（14億人的健康需求，對應只有300多萬的執業醫師，供需在空間上、時間上都不匹配）而被人們寄予厚望。所以，如果主要依靠“賣藥”撐起互聯網醫療行業，這顯然還遠遠達不到人們的期待。

縱觀字節、快手、拼多多、美團，它們都從自己的核心領域出發，開始向醫療大健康延伸，且各自都已有了一定的布局。從構建綜合類的互聯網醫療平臺的角度出發，字節跳動無疑走在了前列，美團和拼多多也有了優勢細分業務，快手整體要緩慢一些。

大表_01.jpg

眾所周知，當一家巨頭在既有優勢領域取得了龍頭地位后，往往要找尋自身發展的第二或第三增長曲線，因此它們總是會將觸角延伸到另一個潛力巨大的領域，醫療大健康無疑就是這樣一個領域：根據普華永道的數據顯示，目前我國醫療大健康市場規模已達到13萬億，而另一方面，2019年我國醫療支出占GDP的比例為6．6％，美國為19．4％，增長空間也極具想象力。

面對廣闊的市場，巨頭們重金押注，以換得下一個估值百億，甚至千億的巨型獨角獸企業。但是如果不去理解、遵守行業規律，就算是估值萬億級的巨頭，也會栽跟頭。這在眾多跨界醫療的企業上得到了驗證。

畢竟，資本、人才、技術、流量等要素的排列組合并不是互聯網巨頭們進入到醫療健康行業的萬能法寶。

因為，除了對行業的深入理解、充足的時間等待外，每個入局者還需要對這個行業保持慈悲、謙卑和敬畏。

作者：胡煊

<上一頁 1 2 3 4