新在线不卡免费视频|www国产精品久久麻豆|美女午夜福利网站|《福克斯号上空姐们》|关于秘书的电影|美少女的哀羞txt|日产国产一区二区三区

隨著新冠肺炎疫情的突然爆發以及在全球持續蔓延，2020年注定成為非常艱難的一年。許多行業面臨著前所未有的挑戰，商店關門，百姓居家，面對面互動減少，健康和安全成為人們最為關心的問題。在此變化中，ICT基礎設施成為科技抗疫的戰略基石，電信運營商要為用戶提供更多的數字業務和解決方案。

首先，隨著面對面溝通的日益減少，電信運營商需要幫助企業通過智能客戶服務與其客戶進行互動；第二，借助大數據分析的洞察力，電信運營商可以針對不同的客戶推薦更適合的業務；第三，智能的網絡運維和優化，可以提升客戶滿意度和用戶體驗；最后，疫情期間，交付自動化將大幅提升一線人員的部署效率和安全。

AI加持的數字化平臺能夠讓電信運營商更快地響應市場、客戶和網絡的變化，使運營變得更加高效和智能。華為借助“AI加持的平臺”和專業服務，幫助電信運營商實現轉型，提升運營效率和智能化水平，支撐數字化轉型的每一步。在四個典型場景中，數字化平臺的應用讓運營變得更智慧。

AI＋業務融合平臺，實現數智業務

保持與客戶的持續聯系對企業來說非常重要，尤其是在疫情期間。華為云聯絡中心方案（AICC）具備視頻化、智能化和開放平臺，和運營商一起為政務、醫療、保險、互聯網以及銀行等行業的客戶提供面向不同業務場景的智能客服。

首先，高清視頻支持共享辦公桌、三方協作等可視化協作，讓人們在遠程連接客服時，能夠獲得類似“面對面”的體驗。例如，客戶申報和填寫納稅申報表，通常需要幾天時間，但現在通過遠程視頻代理僅需幾分鐘就可以完成。

其次，通過AI處理，如智能路由、語音和視頻對話組合、基于語音自動識別和自然語言處理技術的字幕疊加等，能大大改善客戶交互體驗，提升效率20％。近日，某客戶利用華為AICC，在疫情爆發期間，匯集了全球70余名醫學專家，為其患者提供在線醫療咨詢服務。

最后，AICC是一個一體化的開放平臺，可以與不同的企業生產系統和業務流程集成，使企業能夠更加高效地為客戶服務。例如，一家汽車保險公司的客戶現在可以用手機報告小事故，進行在線損失估算，并在在線批準后要求保險賠付，整個過程只需幾分鐘。

AI＋商業智能平臺，實現智慧運營

新冠肺炎疫情正在深刻改變世界，改變人們的工作與生活方式。這也使得商業中心區域的網絡流量下降，居民區流量激增。這種情況下，能夠快速響應用戶行為和熱點流量模式變化，保障正常商業運營和業務質量的商業智能平臺尤為重要。

通過華為商業智能平臺企業可以拉通營銷和網絡的數據、建立統一的數據模型，并利用機器學習技術分析用戶對新業務和新產品的潛在興趣，從而精準地發現商機。然后，通過平臺的內置策略，自動地在恰當的時間和地點將適合的業務和產品推送給一線市場人員或者電話、消息、社交媒體等營銷渠道。

在用戶行為和習慣發生改變時，用戶對業務質量的需求也會隨之變化。通過大數據分析，企業可以及時識別出業務體驗差的用戶，并分發任務至一線或營銷渠道及時對質差用戶進行關懷，以提升滿意度。