唯醫(yī)啟動骨科“新醫(yī)療”計劃，吳海山教授加盟任首席體驗官

2018-08-18 11:48

今日，中國著名骨科專家，原上海長征醫(yī)院骨科醫(yī)院副院長、關(guān)節(jié)外科主任，上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第九人民醫(yī)院教授吳海山正式宣布加盟中國骨科醫(yī)療平臺唯醫(yī)，成為唯醫(yī)“首席體驗官”。

唯醫(yī)創(chuàng)始人兼CEO劉崢嶸表示，唯醫(yī)致力于打造骨科領(lǐng)域的新醫(yī)療模式，新醫(yī)療的基礎(chǔ)在于賦能醫(yī)生，最終目標(biāo)在于提升患者體驗，吳海山教授的加入無疑在技術(shù)儲備和專業(yè)優(yōu)勢上給唯醫(yī)帶來強有力的支持。

吳海山教授表示，將首先開展“患者體驗計劃”，圍繞患者體驗進行一系列的新醫(yī)療模式實踐。

患者體驗是新醫(yī)療的目標(biāo)

劉崢嶸表示，患者體驗是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的終極目標(biāo)，也是新醫(yī)療實踐效果的試金石，“良好的患者體驗”是流程管理、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)、技術(shù)平臺搭建等綜合作用的結(jié)果。唯醫(yī)“新患者體驗計劃”，將圍繞“3ES”理念展開，即Experience（體驗）、Efficiency（效率）、Effectiveness（有效）、Safety（安全）。3ES的核心，是在保證安全的前提下，通過技術(shù)流程上的改進，讓病人、潛在病人以及家屬都能享受到安全、高效、舒適、人性化的體驗。

舉例來說，利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，打通線上線下，讓患者能夠在手機上與醫(yī)生溝通或進行術(shù)后康復(fù)，這是Efficiency（效率）的體現(xiàn)；通過“麻醉”“疼痛”、“睡眠”、“血液”等方面的圍手術(shù)期管理，實現(xiàn)最佳治療效果，是Effectiveness（有效）需要考慮的問題；在Experience（體驗）方面，吳海山教授主張醫(yī)生和護士應(yīng)該更多的學(xué)習(xí)如何更好的面對患者，加強對患者的人文關(guān)懷。他強調(diào)，“醫(yī)療已經(jīng)進入了體驗時代，需要對患者進行全流程服務(wù)的覆蓋。”

賦能醫(yī)生是新醫(yī)療的基礎(chǔ)

劉崢嶸認(rèn)為，“醫(yī)生永遠都是醫(yī)療的核心，標(biāo)準(zhǔn)化、體系化、國際化的教育能夠為骨科行業(yè)持續(xù)輸送優(yōu)質(zhì)醫(yī)師資源，大幅提升醫(yī)療供給。”

過往5年，唯醫(yī)深耕骨科醫(yī)生的繼續(xù)教育，匯聚超過15萬骨科醫(yī)護人員。如今，唯醫(yī)已發(fā)展成為骨科醫(yī)生集科研、教育、執(zhí)業(yè)于一體的工作平臺。劉崢嶸表示，唯醫(yī)將繼續(xù)夯實骨科醫(yī)生教育，并以落地醫(yī)院及現(xiàn)有培訓(xùn)基地網(wǎng)絡(luò)為依托，成為骨科醫(yī)師標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)的制定者。此外，唯醫(yī)成立了醫(yī)生合伙人公司，為骨科醫(yī)生提供自由執(zhí)業(yè)的平臺，實現(xiàn)陽光化收入，激勵和吸引優(yōu)秀骨科專家加入，打造全新的醫(yī)生執(zhí)業(yè)模式。

醫(yī)院體系是新醫(yī)療的載體

2018年7月，銀川唯醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)骨科醫(yī)院西北中心正式落成，是一家“產(chǎn)、學(xué)、研”于一體的骨科中心。該中心將以高效的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，提升患者滿意度，樹立品牌，打造“銀川模式”。首先，構(gòu)建一站式骨科診療服務(wù)，將 “信息采集－醫(yī)生匹配－在線問診－藥品配送－治療、手術(shù)－線上隨訪”全流程打通。其次，打通“產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)”。將人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)公司，藥品器械供應(yīng)鏈，醫(yī)療保險、商業(yè)保險等支付方全流程打通。此外，依托于唯醫(yī)骨科西北培訓(xùn)基地，引入全國優(yōu)質(zhì)骨科專家資源，為西北地區(qū)基層骨科醫(yī)生提供體系化指導(dǎo)，系統(tǒng)性提升西北地區(qū)的醫(yī)療水平。

唯醫(yī)骨科西北中心是唯醫(yī)線下實體骨科醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)體系的一部分，在唯醫(yī)的計劃里，唯醫(yī)線下醫(yī)院布局將分四層展開：旗艦醫(yī)院為核心，搭建醫(yī)教研一體對標(biāo)國際的骨科專業(yè)診療中心；標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院為支撐，布局中國各地核心城市，成為區(qū)域診療中心；基層診所為網(wǎng)絡(luò)，貼近患者群體，提供骨科問診、術(shù)前檢查、術(shù)后復(fù)查等診療服務(wù)，逐步實現(xiàn)醫(yī)生向基層流動，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉。

數(shù)據(jù)驅(qū)動全產(chǎn)業(yè)鏈效能優(yōu)化是新醫(yī)療的核心

通過戰(zhàn)略協(xié)同的方式，唯醫(yī)將上游串聯(lián)影像、體檢、保險；下游串聯(lián)購藥、康復(fù)中心等機構(gòu)，做到診療全流程管理及服務(wù)覆蓋系。

基于診療閉環(huán)與教育閉環(huán)沉淀的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，與產(chǎn)業(yè)線上下游及戰(zhàn)略合作方進行開源合作，真正實現(xiàn)共享醫(yī)療數(shù)據(jù)，激發(fā)全行業(yè)效能提升。在利用數(shù)據(jù)指導(dǎo)骨科診療的同時，唯醫(yī)將進一步繪制骨科醫(yī)療知識圖譜，支持廠商精準(zhǔn)營銷與產(chǎn)品研發(fā)為政府進行流行病學(xué)研究以及醫(yī)療政策制定、控費管理提供相應(yīng)基礎(chǔ)，為人工智能及診斷輔助落地骨科提供助力。

劉崢嶸表示，“真正的新醫(yī)療將會構(gòu)建一個全新的骨科生態(tài)，將原來骨科價值鏈打破進行再分配。新醫(yī)療將很好地為國家醫(yī)保控費提供合理依據(jù)，讓醫(yī)院提高運營效率，獲得更好的營收，甚至讓整個骨科產(chǎn)業(yè)鏈上下游形成良性運轉(zhuǎn)。而最終，我們希望醫(yī)生能夠在這個體系里實現(xiàn)自身價值，獲得陽光收入。患者能夠體會到真正陽光、優(yōu)質(zhì)、透明、高效的醫(yī)療服務(wù)體驗。”