聚焦高考服務(wù)，百度智能搜索生態(tài)的一隅

2020-06-13 10:19

一方面，諸如高考填報(bào)志愿等服務(wù)，需要大量的數(shù)據(jù)對(duì)比，搜索是信息搜集的最佳方式。只需要在搜索框中輸入相應(yīng)的關(guān)鍵詞，在極短的時(shí)間內(nèi)就能找到相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，用戶無(wú)須再?gòu)墓始埗阎姓覍ね甑匿浫?shù)據(jù)。

另一方面，搜索是洞察用戶需求的“捷徑”，可以主動(dòng)串聯(lián)起用戶需要的各種長(zhǎng)尾服務(wù)。比如用戶搜索了某個(gè)大學(xué)的信息，多半是在志愿的候選名單內(nèi)，也就伴隨著該校歷年的招生和錄取情況、招生政策等關(guān)聯(lián)服務(wù)。

事實(shí)上，百度推出“高考放心搜計(jì)劃”的初衷也在于此。

一是保障信息搜索的準(zhǔn)確性。從2013年開(kāi)始，百度就持續(xù)對(duì)各地教育招生考試院、高校官網(wǎng)等提供官網(wǎng)保護(hù)，確保官方網(wǎng)站出現(xiàn)在自然搜索結(jié)果的首位。2020年相關(guān)舉措進(jìn)一步升級(jí)，不僅對(duì)300余所的“野雞大學(xué)”進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，還針對(duì)高考相關(guān)的惡意內(nèi)容進(jìn)行了清理打擊，清理了近26000個(gè)惡意網(wǎng)站。

二是打造一站式的高考服務(wù)。在AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)的支撐下，百度的服務(wù)邏輯也在持續(xù)優(yōu)化，過(guò)去是給用戶精準(zhǔn)的服務(wù)鏈接，現(xiàn)在徹底打通了搜索到服務(wù)的閉環(huán)。比如“智能志愿助手”工具，可以根據(jù)用戶的搜索智能分析目標(biāo)大學(xué)，幫助考生全面了解往年報(bào)考趨勢(shì)，并給出報(bào)考建議參考。

為什么95％高考學(xué)生和家長(zhǎng)選擇百度？似乎有了新的答案。直接的原因還是百度的搜索入口，深層次的原因是百度更好的滿足了用戶的需要。

02向服務(wù)平臺(tái)進(jìn)化

如果把視角再拉大一些，也讓外界看到了百度智能搜索生態(tài)的一隅。

對(duì)于即將高考的學(xué)子和焦急等待的家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，百度的“高考放心搜計(jì)劃”不失為一場(chǎng)技術(shù)性紅利：過(guò)去熬幾個(gè)通宵才能完成的數(shù)據(jù)搜集和整理工作，現(xiàn)在只需要點(diǎn)開(kāi)那個(gè)熟悉的搜索框，輸入幾個(gè)關(guān)鍵詞。

站在經(jīng)歷過(guò)高考煎熬和填報(bào)志愿考驗(yàn)的“過(guò)來(lái)人”的立場(chǎng)上，“高考放心搜計(jì)劃”也在某種程度上折射了搜索的進(jìn)化：從過(guò)去的“連接人和信息”進(jìn)化到了“連接人、信息和服務(wù)”，并且可以細(xì)化到三個(gè)層面。

其一，內(nèi)容上的進(jìn)化。

搜索一直扮演著人與信息之間的“連接器”，百度并沒(méi)有改變連接人與信息的屬性，但在內(nèi)容上有了充分的創(chuàng)新。典型的例子就是直播開(kāi)始出現(xiàn)在搜索結(jié)果中，當(dāng)用戶搜索高考相關(guān)的關(guān)鍵詞時(shí)，可以進(jìn)入直播間找到專(zhuān)家來(lái)解決問(wèn)題。

不同于今日頭條和支付寶的直播，百度直播選題的特色在于用戶需求驅(qū)動(dòng)，例如疫情后用戶關(guān)注醫(yī)學(xué)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的需求激增，百度專(zhuān)門(mén)組織了醫(yī)學(xué)院直播專(zhuān)場(chǎng)；用戶經(jīng)常搜索某個(gè)大學(xué)的信息時(shí)，通過(guò)對(duì)用戶需求的分析主動(dòng)推送相應(yīng)的直播內(nèi)容。從為了直播而直播到用戶需求驅(qū)動(dòng)的直播，不僅給出了直播賽道差異化的新思路，也是直播回歸信息分發(fā)媒介、聚焦價(jià)值傳播的標(biāo)志。

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