美團to B的攔路人
二維火兩三年前就成為美團餐飲to B道路上一個巨大的阻礙。
美團伴隨著資本加持和移動互聯網人口紅利成長為行業巨頭;二維火成立之初就做餐飲Sass,由于產品太超前幾度瀕臨破產,熬了十年后浮出水面。美團是個依托C端流量起來的中心化平臺,二維火則是服務于B端餐飲商家做“自己的流量”的去中心化平臺。
以下我們報道的創業者是二維火創始人趙光軍。眼下二維火正在“過冬”,不過趙光軍堅信:他可以走出一條賦能餐飲商家不再依托于美團平臺流量的道路。
最難捱的日子里,二維火創始人兼CEO趙光軍(花名:唐僧)借高利貸發工資,把自己關辦公室研究產品不見人,他管這叫“閉關”。周圍人議論:這人真神奇,缺錢還不見投資人。“總被拒絕我已經麻木了。”趙光軍說。
那是2014年之前,迄今他已記不清多少回創業中途人生幾近崩塌。是投資人主動上門,這家苦挨了近十年的公司才獲得攻城略地的本錢,之后浮出水面迅速壯大,成為美團餐飲to B道路上一個巨大的阻礙。
2015年底,美團欲借投資二維火取得進軍餐飲B端的船票。美團投資被拒,二維火轉投阿里懷抱,于2016年7月宣布完成支付寶數億元人民幣戰略投資。
彼時趙光軍勝券在握,他公開叫囂美團:你整個公司我都不認可我怎么會讓你投?
不過從那以后就沒有融資消息傳出了。眼下,由于C輪融資未按時到賬,二維火現金流遇到了很大問題。2018年12月19日,唐僧在公司內部群發布公告,全員降薪20%,他本人對外借款4500萬元用于發工資。
另一段“事故”是,2016年以來,美團與二維火圍繞對B端收銀要塞的爭奪“戰事”不斷升級。美團來勢洶洶,有業內人士認為留給二維火的時間不多了。
凜冬之下,趙光軍不得不又臨一如多年前的艱難時刻。
壁壘
降薪借款的全員信被爆出后,有媒體質疑:二維火資金鏈涼涼?還有網友在脈脈上寫道,“如果是裁員會有補償,但我并不想給補償,所以留下來降薪跟我們加班吧。”
創業邦記者在杭州二維火科技大廈CEO辦公室見到了趙光軍,他著一身深藍色西服,說話時手稔佛珠。面對外界的議論,趙光軍不置可否地笑了笑,“沒想到我發了封信引來那么多關注。”
他解釋,二維火業務向好,眼下現金流出了問題是因為C輪融資未按時到賬,“當然也怪不得人家,他們剛經歷組織架構調整。二維火按原計劃產品研發和升級占用了大筆資金,只好采用降薪等方式作調整。”
全員信發出后,二維火內部沒有瞬間制造出不安氣氛。一名員工向創業邦記者表示:“大家共克時艱吧。”
二維火科技大廈一層展廳擺放著幾套由二維火研發的適用于中餐廳、火鍋店、咖啡廳等不同場景的收銀及后廚系統。大廳墻上掛著“二維火實時數據系統”顯示屏,上面數據顯示,二維火員工總數1052人,服務店鋪數411941家,覆蓋7個國家,439個城市。“每次在外面吃飯看到自己公司的產品就特別自豪,你相信這么大的公司會倒嗎?”另一名二維火員工反問創業邦記者。
但他對唐僧的信發出三小時后就出現在網絡上感到意外,擔心輿論會唱衰二維火。
從多名二維火員工及投資人對趙光軍畫像的描述中,可看到這樣幾個關鍵詞:執著,專斷,對行業未知先覺,固持己見。
的確,趙光軍對二維火產品和技術構筑的壁壘深信不疑。在二維火這家有1000多名員工的公司,技術人員占據大半壁江山,銷售只有100多人,“我們的產品主要靠口碑傳播,收銀系統比美團至少領先六七年。”
當下二維火正在發力的,是個“去中心化”的系統。通過一套系統,交易、收銀、會員運營可實現三合一。餐飲、零售商家借助這套系統,可把線下搬到線上,做自己的流量。比如線下流量轉換到線上就能形成外賣訂單,商家不通過美團,自己就能做外賣,節省大筆傭金。
二維火還花了兩年,研發出一套智慧商圈解決方案。這套系統為城市大型購物中心管理者提供數字化運營工具,可打通線上線下,打通商圈內各式餐飲、零售等不同業態。
二維火智慧商圈負責人張俊恒告訴創業邦記者,智慧商圈系統發布一個多月,已在杭州湖濱銀泰in77等8家購物中心落地,證明可行性后可以規模化復制。智慧商圈的核心技術還可拓展至高鐵、高校、酒店、高速公路服務區等場景。
趙光軍形容智慧商圈系統的誕生“具有里程碑意義”,“大型購物中心管理者夢寐以求,萬達和很多大型mall花了幾十個億都沒做成。”
那么二維火憑什么能做成?
“我們有十多年積淀的B端服務型企業基因,別的公司它可能沒這耐心。做適用于一種類型的店的Sass不難,而大型購物中心線下店千變萬化,所有接口都要打通,這需要花費時間和經驗技術的積累。”趙光軍說。
蛻變
趙光軍對二維火未來所表現出的信心,一部分來自二維火既有技術及產品跑在前面;另一部分原因則是,趙光軍在創業道路上經歷過難以言狀的艱辛,他太渴望成功。
他曾用了十年把二維火做成行業頭部公司,“冷暖自知”。過往種種已成為激發他身體內最大潛能的暗示。
二維火成立于2006年,彼時,馬云還沒有冒出阿里云計劃,餐廳啟用Sass云計算系統必須先交一筆不菲的鋪寬帶費用,iPhone4和iPhone4S進中國要等四年以后。
創辦二維火,源自2005年趙光軍參加了IBM合作商會議,他聽到“云計算”的概念,為之著迷。
適逢大眾點評、口碑網剛起步,餐飲進入趙光軍視線。他想,先把餐廳云計算系統搭建起來,之后可延伸至網上訂桌、點菜、外賣,還有上游供應鏈配送,每個環節都有近乎看不到天花板的流量。
二維火最早的產品是云餐飲管理系統,用戶體驗糟糕。一個長假頭一天,一家合作餐廳的云系統突然崩潰,技術人員花了五六天也沒修好。
如何解決問題?市場上無可參照。趙光軍把自己關進辦公室,專注于如何提升產品性能。“我必須從一個只會講故事和概念的總經理蛻變為能靜下心來打磨產品的產品經理。”趙光軍說。
閉關三年多,二維火餐飲云系統還是沒取得實質性突破——因為基于PC端的Sass系統極不穩定。
2011年,智能手機開始在一小撮人群中流行,趙光軍看到了新的可能,他迅疾掉頭,全部押寶移動端。
技術同事都覺得唐僧瘋了,當時只有做小游戲和社交軟件才會基于安卓系統做程序開發。另外有同事看好團購,千團大戰正酣,二維火已深耕餐飲市場多年,在那些同事看來,二維火掘金團購是順藤摸瓜的事兒。
趙光軍斷然拒絕,一名股東帶走了半數多的員工,另立門戶投入團購,他依舊與移動端餐飲Sass死磕。錢花光了,產品沒有到規模化投入市場階段,他不得不四處借債。
有好幾次同事擔心公司快不行了,慢慢地他們就覺得唐僧很神奇,沒錢了總會變出錢來。他們當時不知道,趙光軍人脈用完了借銀行,銀行額度用完了就借高利貸。
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