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項目背景

Cooper輪胎公司是一家全球汽車、SUV和輕型卡車輪胎制造商。作為全球十大輪胎制造企業之一， 擁有近百年歷史的Cooper輪胎在一些發達國家的汽車使用量已占到汽車輪胎總量的75%~80%。Cooper輪胎在全球輪胎置換領域處于領先地位，相信熱衷于跑長途和越野的車主對其不會陌生。它的性能優異質量強硬，產品迭代速度快，現已成為輪胎現代化技術水平的行業標桿。

輪胎作為汽車非常重要的安全部件，滿足一切質量標準至關重要。從總部的輪胎開發、設計，到遍布北美、亞洲、拉丁美洲和歐洲的制造和測試地點，Cooper輪胎所有的工廠都在使用海克斯康工業軟件旗下的數字化質量平臺，以應對分散的制造環境帶來的質量挑戰，如生產一致性、質量合規性、過程透明……

面臨挑戰

Cooper輪胎一直專注于輪胎置換業務，現在公司正在進軍原始設備市場，直接向制造商供應輪胎。除了重大的市場機遇擴張外，這種戰略變化的前提是必須要符合IATF 16949的要求。IATF 16949建立在ISO 9000的基礎上，主要是針對汽車市場的特定需求，來創建一個更全面、更嚴格、文件記錄更好的質量標準。盡管ISO 9000和IATF 16949之間的許多流程相似，但IATF標準對客戶需求和制造可行性等要素，規定了更詳細的生產前審查要求。

解決方案

Cooper輪胎部署的是海克斯康工業軟件旗下QMS數字化質量平臺，來管理電子文件控制。隨著公司發展，Cooper輪胎希望質量平臺能夠處理更多的系統問題，如全球各地的內部設計驗證。和許多剛開始數字化質量管理轉型升級的公司一樣，Cooper輪胎公司使用電子郵件，或者利用SharePoint存儲的文檔，來管理生產過程的透明度、可見性、可追溯性，以及質量檢查和標準合規性。

跨地點共享的功能使Cooper輪胎公司可以了解每個工廠是如何實施公司質量管理要求的，并確保每個工廠都以相同的方式制造輪胎。通過一致、自動化的QMS質量管理平臺，Cooper輪胎極大降低了每個制造廠的不合格品和報廢率。

Cooper輪胎公司還使用QMS數字化質量平臺部署了很多應用模塊，如培訓管理。Cooper輪胎公司質量負責人Michael Fennema說：“培訓管理模塊非常有用。以前，我們在各工廠開展培訓，光維護培訓記錄就非常繁瑣。現在，我們有了清晰的數字化的培訓記錄，準確顯示已經完成的培訓和未來要開展的培訓，這對于我們的內部和外部審計員非常有用。”

實現效果

如今，海克斯康QMS數字化質量平臺已成為Cooper 輪胎公司所有質量管理工作不可或缺的工具，Cooper輪胎在運營一致性、生產質量和效率方面，實現了比以前更高的管理水平。

01運營風險和制造成本明顯降低

由于最大限度地減少了產品差異和不合格，公司產生的廢料更少，生產成本更低，在運營風險和制造成本方面取得了顯著成績

02解決客戶反饋問題速度更快

通過QMS數字化質量平臺，可以集中存儲和捕獲客戶信息和反饋，使公司能夠迅速采取行動解決任何客戶問題，并記錄與該反饋相關的必要回應和行動。

03數據透明一致

解決了各文檔分散在全球各工廠的服務器存儲的問題，現在可以輕松訪問、共享和修改，集中化管理和分享文檔。內部審計在文檔分享方面的問題越來越少。

未來，Cooper輪胎質量團隊將進一步利用海克斯康QMS數字化質量平臺的靈活性和可配置性，來調整和優化質量流程，以確保最大的生產效率、持續改進的審計績效，以及對IATF標準的遵守。

關于Cooper輪胎公司
Cooper輪胎是一家專門從事乘用車、輕型卡車、中型卡車、摩托車和賽車輪胎的設計、制造、營銷和銷售公司。Cooper輪胎總部位于俄亥俄州芬德利，公司家族遍布全球十幾個國家，擁有制造、銷售、分銷、技術和設計業務。