如果說買車是個選擇題，那么養車修車就是填空題，總是遇到各種各樣的不確定因素。對于大多數人來說，面臨最棘手的問題并不是如何買一輛汽車，而是如何來養護一輛汽車，＂買車容易養車難＂，特別是豪華車，售后配件價格也是消費者購車時不得不考慮的問題。

不過，近日，中保研汽車技術研究有限公司發布了《第12期汽車零整比數據研究報告》報告顯示，本期零整比100指數為350．93％，與第11期的336．97％相比，整體呈上升的趨勢，其中豪華車領域也呈上升趨勢。不過上榜的豪華品牌中，沃爾沃的零整比系數卻是大幅下降的，其此次上榜的兩款暢銷車型中，S90的零整比系數相比去年下降了123．55個百分點，XC60的零整比系數更是達到了同級最低，這意味著沃爾沃品牌車型的維修費用實現了大幅降低。

“零整比”大幅下降，維修成本降低

談起零整比，相信很多人對這三個字比較陌生。所謂汽車＂零整比＂，其實就是指車輛配件價格總和與整車銷售價格的比值。簡單說就在售后市場把一臺車所有的零件買全，要花幾倍于原車價的價格，這一系數也可以直觀反映不同車型維修成本的差異。

舉個例子，一款價格為20萬的車型，零整比系數為700％，這就表著如果把車上的全部零部件都換成新的，你就會收到一張價值140萬的天價賬單。而這140萬，足夠你再買七輛一模一樣的車，可想而知到了用車后期，你要承擔的維修成本有多么高昂。

一般來說，“零整比”越高，售后配件的價格也越高，但“零整比”并沒有一個約定俗成的比例，也沒有相應的參考值，一般只是在同級車中相互比較。

打個比方，同樣的品牌，同一款車，只是配置不同，但是，高配的定價，并不一定就是多出來配置的簡單相加，高配車輛的最后價格與低配車輛相比，高出的價格，有可能比增加的配件總價更多，也有可能更少，這還要配合廠家的定價策略。

但無論如何，“零整比”還是有一定參考價值的，特別是，當廠家通過降低零部件價格，降低“零整比”，最后呈現出來的，一定是車輛最終售后價格的降低。

以沃爾沃為例，自2019年起，沃爾沃持續不斷地優化零件價格，共計降價12．3萬多個零件，涉及近1000多個產品種類，其中不乏電瓶、火花塞、剎車片等用戶更換頻率較高的產品，平均降幅超20％。超過1．1萬個零件降幅超過了50％，進一步改善了用戶體驗和用車成本。

沃爾沃不玩“貓膩”，優先逐步下調易損件價格。S90作為沃爾沃品牌的暢銷車型之一，零整比系數較11期公布值相比下降123．55個百分點，為455．20％，低于同級別奔馳E級的605．18％和寶馬5系的523．11％。在SUV車型方面，沃爾沃主力車型XC60零整比系數為466．60％，低于同級別車型奔馳GLC的614．69％，寶馬X3的700．72％，奧迪Q5L的479．20％，居同級車型最低。

除零整比外，沃爾沃還降低了常用配件負擔指數，其中S90負擔指數從24．93至21．55，直降13．56％，低于奔馳E級的29．04，Lexus ES的25．72，寶馬5系的21．77；XC60負擔指數為20．07，遠低于同級別車型奔馳GLC的27．77，寶馬X3的27．27以及奧迪Q5L的26．72。實實在在降低了用戶大概率會維修的零部件價格，扭轉了沃爾沃“買得起修不起”的偏見。

“零件終身保”，提升售后體驗

沃爾沃在售后服務方面不斷的改善，除了降低“零整比”，為車主的售后服務成本“減壓”，還有其他一系列措施。去年成都車展上，沃爾沃汽車正式對外公布了全新售后服務理念——“讓安全，更周全”，為客戶提供零件終身質保、預約快速養、免費取送車、超長時營業、尊享代步車、全天候守護六項服務承諾。

其中，“零件終身保”承諾：在車主不變更的情況下，自2020年7月1日起在當地任意沃爾沃汽車授權經銷商處購買并安裝原廠指定零件后，即享受零件終身保修（非外力因素損壞）。

此外，沃爾沃零部件配送體系覆蓋華中、華南以及西北和西南等區域，而成都配送中心可供應10000多家沃爾沃汽車零部件，覆蓋了沃爾沃在中國銷售的所有車型，將為西部42家經銷商提供零件。這意味著汽車一旦出現維護保養等問題，維護周期和費用將大大縮減。

“我們要做的不只是買一臺車，而是讓用戶享受到來自沃爾沃汽車的豪華待客之道，”據沃爾沃汽車相關人士介紹，除了零部件終身質保外，沃爾沃汽車已經全體系的踐行北歐豪華品牌待客之道。一個突出的表現就是沃爾沃汽車售后保養體驗也正變得更加高效。

沃爾沃汽車大中華區銷售公司總裁欽培吉表示：“隨著全新售后服務理念的正式發布和實施，沃爾沃汽車用戶在車輛全生命周期都能擁有更加物有所值、專業可靠、省心省力的服務體驗。”

據統計，今年一月至五月，沃爾沃汽車在中國大陸市場累計銷量已達78434輛，同比增長55．3％。繼2021年創下品牌史上最佳第一季度銷量紀錄后，沃爾沃汽車5月在中國大陸市場共售出16873輛，同比增長11．7％，實現了連續14個月的兩位數增長。

基于此，欽培吉表示：沃爾沃對中國車主的承諾不會變，將讓每一位車主都能擁有更加物有所值、專業可靠、省心省力的服務體驗。不辜負每一位車主、每一個家庭的信任，不辜負百萬名車主，百萬份信任。