無招退場，釘釘步入“陳宇森時代”

2026-06-11 15:51

文 | 多樂

6月11日，阿里巴巴宣布釘釘管理層調整，陳航卸任釘釘CEO，1992年出生的陳宇森接任。

一天前，阿里合伙人委員會剛剛在內網發文，對釘釘近期管理風格引發的爭議作出明確表態。兩件事前后相接，外界自然容易把它理解為一次組織問責。

但如果只停留在這一層，就會低估這次換帥的含義。

釘釘已經不是十年前那個從來往廢墟里長出來的企業溝通工具。它身上疊了太多阿里的期待，也背了太多歷史包袱。它既是超過千萬企業組織使用的協同平臺，也是阿里在企業級AI應用里最接近真實工作場景的入口。問題在于，AI時代的企業軟件，不能再只是把流程線上化，把審批數字化，把組織關系搬進群聊。它要回答一個更難的問題：當模型可以理解任務、調用工具、自動執行時，企業還需要怎樣的軟件。

這也是陳宇森上任的真正看點。

他不是傳統意義上的阿里老將，也不是從銷售、運營或集團職能一路升上來的管理干部。他的履歷更像一條技術創業者曲線：少年成名，網絡安全比賽出身，22歲創辦長亭科技，幾年后公司被阿里云收購；后來又在阿里云內部做MuleRun，押注AI Agent的創作、分發和交易。

換句話說，阿里這次把釘釘交給的，不只是一個年輕CEO，而是一個相信軟件形態會被Agent重新定義的人。

01 增長敘事，撞上文化反噬

這場人事調整之前，釘釘先經歷了一場罕見的輿論風波。

一篇釘釘離職員工長文在內外部引發討論，文章指向的是內部管理方式、工作節奏和團隊文化。隨后，阿里合伙人委員會在內網發文，強調相互尊重、視人為人、有情有義是阿里的文化底色，也明確指出創新不能依靠高壓和機械執行，AI時代尤其如此。

這段表態的重要性，把一個長期存在于科技公司里的矛盾擺到了臺面上：在上一代互聯網增長邏輯里，高強度、強執行、強目標，被視為組織戰斗力的一部分。一個產品要從0到1，要突圍，要搶窗口期，往往離不開創始人式的偏執和沖鋒。釘釘早年就是在這種狀態里長出來的。

陳航，無招，是釘釘的締造者。他身上有典型的阿里早期產品經理氣質：不服輸、強結果、敢推倒、對產品有近乎本能的執念。

公開資料里，他從淘寶搜索、一淘、來往一路走到釘釘。來往失敗之后，團隊轉向企業社交，最后做出了釘釘。這個故事放在中國互聯網敘事里很經典：C端戰場輸了，就去B端重新打一仗；大公司內部創新艱難，就用小團隊、強意志、強執行硬拱出一個新產品。

早年的釘釘確實靠這種打法贏過。

它用免費策略切入中小企業，用打卡、消息觸達、審批、通訊錄等功能抓住管理者需求，后來在疫情期間成為遠程辦公和在線協同的重要入口。它不是最溫柔的辦公軟件，但它足夠剛性，足夠下沉，也足夠懂中國企業的管理現實。在很多中小企業那里，釘釘不是協作工具，而是數字化管理的第一站。

但問題是，一種模式能把產品帶到山腰，不代表能帶它越過下一座山。

過去幾年，釘釘經歷了幾次戰略擺動。先是從企業通訊轉向協同辦公和低代碼，再到云釘一體，再到獨立商業化，再到AI轉型。每一次轉向背后，其實都是同一個焦慮：釘釘有龐大的用戶盤子，卻始終要證明自己不僅是一個免費工具，不僅是一個辦公入口，而是一個能持續產生商業價值和戰略價值的平臺。

無招2025年回歸，本質上是阿里希望用創始人的產品能量，重新把釘釘拉回AI戰場。彼時的阿里正在把AI作為最重要的戰略方向之一，C端有夸克，B端需要一個真正貼近企業流程的產品抓手，釘釘自然是最合適的候選者。

于是，釘釘開始以極快速度推出AI產品，從AI表格、AI助理，到后來的悟空Agent平臺。公開報道中，釘釘把自己描述為AI時代的工作方式，試圖讓AI不只是寫會議紀要、潤色文檔，而是能進入企業的真實工作流，連接賬號、權限、數據和應用系統，最終完成任務。

這條路是對的，但走法出了問題。

企業軟件的AI化，和十年前做一款移動辦公工具不同。十年前，企業還沒有完成數字化，釘釘只要把人、消息、審批、考勤搬到線上，就已經是巨大進步。今天的難題變了：企業已經有系統、有數據、有流程，也有大量員工疲于應付各種協作工具。AI要釋放生產力，不是再發明更多工作入口，而是減少不必要的入口，降低人被系統支配的程度。

如果說過去的管理工具，是把人的行為顆粒度拆細、記錄、量化、追蹤，那么AI時代的好產品，應該是把人從重復勞動里釋放出來。一個口口聲聲要讓機器替人工作的團隊，如果內部仍然主要依靠人的超負荷運轉來推進創新，就會形成某種悖論。

外界對釘釘的爭議，真正刺痛阿里的地方，也許正在于此。

02 極客接班，他憑什么走向臺前？

陳宇森接任后，外界最容易抓住的標簽，是1992年出生、阿里最年輕事業部CEO、技術極客、連續創業者。

陳宇森的第一段重要履歷，是長亭科技。公開資料顯示，他22歲從浙大畢業后創辦網絡安全公司長亭科技，創始團隊有濃厚的CTF和白帽黑客背景，后來成長為國內網絡安全領域有代表性的新銳公司。2019年，阿里云擬全資收購長亭科技，收購后品牌和團隊保持獨立運營。

安全創業訓練出的能力，和普通互聯網產品經理并不一樣。

C端AI產品可以先追求驚艷，錯了可以重來，幻覺可以調侃，體驗可以灰度。但企業級AI不一樣。它面對的是客戶數據、審批權限、財務流程、銷售線索、合同文檔和組織知識。一旦AI從回答問題進入執行任務，安全、權限、審計、穩定性，就不再是附屬功能，而是產品本體。

這也是陳宇森履歷里的第一層適配：他知道企業客戶不會為一個會聊天的玩具買單，企業客戶真正需要的是能在受控環境里穩定完成任務的系統。

第二層適配，是他做過ToB商業化。

長亭科技不是一個純技術項目。公開資料里，這家公司經歷過融資、產品化、銷售體系建設和被云廠商收購的完整過程。網絡安全又是典型ToB行業，客戶決策慢，交付鏈條長，產品價值往往要經過真實攻防和長期服務才能被驗證。一個年輕創始人能把這家公司帶到被阿里云收購，說明他至少經歷過從技術優勢到商業閉環的轉換。

釘釘現在最需要的，也正是這種轉換。

過去的釘釘有用戶規模，有入口，有組織關系鏈，但商業價值一直要經過反復證明。企業協同產品最大的問題，是用戶每天都打開，但不一定愿意為每個功能付費。它越像基礎設施，越容易被視為理所當然；越靠管理剛需進入企業，越容易被員工貼上工具化、監控化的標簽。AI給釘釘提供了新的收費想象，但前提是它真能幫企業完成過去需要人做的工作。

第三層適配，則來自MuleRun。

在接任釘釘之前，陳宇森在阿里云內部做AI Agent產品MuleRun。根據公開訪談，MuleRun的核心判斷是，隨著大模型編程能力增強、Vibe Coding降低開發門檻，越來越多非技術人員可以把自己的工作知識和流程封裝成Agent。

陳宇森看重的不是再做一個聊天機器人，而是把個人經驗、線下知識、SOP和模型能力結合起來，讓Agent成為可被創建、分發和使用的新型生產力單元。

陳宇森在MuleRun里反復強調降低門檻。他認為低代碼對真正的普通人仍然太難，真正自然的方式是用自然語言描述需求和工作過程。

他還提出，未來的交易市場不一定是貨架式，而可能是在對話中觸發。用戶不再像逛應用商店一樣挑工具，而是說出自己要解決的問題，系統在底層匹配合適的Agent、技能和流程。

這對釘釘尤其關鍵。

釘釘過去十年積累了大量功能，但功能多本身會變成負擔。企業軟件的一個常見困境是，越想滿足客戶，界面越復雜；越想承載流程，入口越臃腫；越想做平臺，用戶越不知道從哪里開始。AI如果只是給這些功能都加一個按鈕，并不能改變本質。真正的變化，是用戶不再需要理解軟件的結構，而是軟件理解用戶的任務。

這也是為什么陳宇森比很多傳統管理者更適合接這個位置。

這和無招時代最大的差別在于，陳航是把釘釘做成企業管理者手里的數字工具，陳宇森要面對的問題，是能不能把釘釘變成企業里的智能執行系統。

03 釘釘站在十字路口

如今，交到陳宇森手中的釘釘，處在一個微妙的十字路口。

它依舊手握龐大的用戶基數和深度的企業服務滲透率，但也面臨著商業化變現難、產品臃腫、以及來自飛書等競品的持續擠壓。更本質的挑戰在于，如果仍然停留在一款協同辦公軟件的維度，釘釘的天花板已經清晰可見。